오산시 1472 생활민원 처리에 관한 조례 시행규칙

제정 2013년  9월 16일 규칙 제737호

일부개정 2018년  3월 23일 규칙 제820호

전부개정 2025년  2월 28일 규칙 제973호

(제명개정)

오산시 1472 생활민원 처리에 관한 조례 시행규칙

오산시 1472 생활민원 처리에 관한 조례 시행규칙

제1조(목적) 이 규칙은 「오산시 1472 생활민원 처리에 관한 조례」의 시행에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(장비의 확보) 조례 제9조에 따라 다음 각 호의 민원처리를 위한 장비를 확보한다.

1. 전용 기동차량

2. 장비 및 부품ㆍ자재

제3조(대장 등 관리) 조례 제10조에 따라 다음 각 호의 대장을 비치하고 관리하여야 한다.

1. 1472 생활민원 서비스 제공 의뢰서(별지 제1호 서식)

2. 1472 생활민원 접수 대장(별지 제2호 서식)

3. 1472 생활민원 처리 대장(별지 제3호 서식)

4. 1472 생활민원 처리 일지(별지 제4호 서식)

5. 개인정보 수집 및 이용 동의서(별지 제5호 서식)

6. 1472 생활민원 자재 사용 월별 관리 대장(별지 제6호 서식)

7. 1472 생활민원 공구 관리대장(별지 제7호 서식)

8. 1472 생활공구 무료대여 신청서(별지 제8호 서식)

9. 1472 생활공구 무료대여 관리대장(별지 제9호 서식)

제4조(보고) 조례 제11조에 따라 생활민원 운영결과를 평가 및 분석할 때, 연 1회 만족도 조사를 실시해야 한다

제5조(안전사고 예방) 오산시장은 “1472 처리반”의 안전사고를 예방하기 위한 대책을 마련하고, 사고 발생 시 신속히 대처할 방안을 강구하여야 한다.

부칙〈2025. 2. 28 규칙 제973호 전부개정〉

이 규칙은 공포한 날부터 시행한다.

오산시 1472 생활민원 처리에 관한 조례 시행규칙 별지서식

서식번호	서 식 명	비고
1	1472 생활민원 서비스 제공 의뢰서
2	1472 생활민원 접수 대장
3	1472 생활민원 처리 대장
4	1472 생활민원 처리일지
5	개인정보 수집 및 이용 동의서
6	1472 생활민원 자재 사용 월별 관리대장
7	1472 생활민원 공구 관리대장
8	1472 생활공구 무료대여 신청서
9	1472 생활공구 무료대여 관리대장

■ [별지 제1호서식]

1472 생활민원 서비스 제공 의뢰서

성 명 (생년월일)		성별		연 락 처
주 소				대상구분	□ 기초생활수급자 □ 차상위계층 □ 한부모가족 □ 다문화가족 □ 장애인 □ 한부모가정 □ 청소년 가장 □ 독거노인 □ 다자녀가구 □ 그 외 사회취약계층(상세히)
신 청 일
요청사항
비 고

※ 필요시 사진 첨부

※ 제외사항 : 생활용품 신규 설치, 가전제품 설치, 보일러 수리, 동파·누수·도배·장판, 방범창 설치, 각종 배수관 뚫기 등 광범위한 수리 및 전문적인 기술을 요하는 작업 등

■ [별지 제2호서식]

1472 생활민원 접수 대장

연번	접수일	대상구분	의뢰 대상자					의뢰요청 사항						비고
			성명	생년월일	성별	주소	연락처	전기/가전	수도/설비	보일러/에어컨	창호/문	소규모 집수리	기타

■ [별지 제3호서식]

1472 생활민원 처리 대장

연번	접수일	대상구분	의뢰 대상자			처리결과		처리일자	대상자 확 인	비고
			대상자	생년월일	의뢰내용	내역	소모재료

■ [별지 제4호서식]

1472 생활민원 처리일지

연번	접수일	대상구분	의뢰 대상자			처리사항		처리일자	비고
			대상자	생년월일	의뢰내용	내용	소모재료

사진(증빙)대지
전	중	후

■ [별지 제5호서식]

개인정보 수집 및 이용 동의서

○○○에서는 효율적인 생활민원(1472)을 운영하기 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집․이용에 대한 내용을 자세히 읽어 보신 후 동의 여부를 결정하여 주시길 바랍니다.

□ 개인정보 수급․이용 내역

항 목	수집목적	보유기간
· 성명, 생년월일, 주소, 연락처 · 서비스 요청 및 제공 일자 서비스 요청 목록, 서비스 만족도	· 생활민원 서비스 대상 유형 및 지원 여부 확인 등 · 생활민원 서비스 결과 및 개선 사항 보고 등	서비스 완료 후 1년

※ 귀하는 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 동의 거부 시
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위와 같이 개인정보 수집 및 이용에 동의하십니까?  □ 동의함    □ 동의하지 않음

년      월      일

성        명 :               (서명)

오산시장 귀하

■ [별지 제6호서식]

1472 생활민원 자재 사용 월별 관리대장

비품번호	자재 품목	재고	사용수량	잔여량	비고

■ [별지 제7호서식]

1472 생활민원 공구 관리대장

관리번호	규격	모델명	수량	비고

■ [별지 제8호서식]

1472 생활공구 무료대여 신청서

신청자	*성 명
	*주 소
	*연락처	집 : 휴대폰 :
*대여품목
*대여기간	년 월 일 ( : ) ~ 년 월 일( : )
*반납장소	( )행정복지센터[ ] / ( )센터[ ]
대여조건	○ 공구를 대여 사용함에 있어 대여 전 물품의 이상 유무를 확인한다. ○ 사용 중 고장이나 파손시 사용자는 물품에 대한 원상복구의 책임을 진다. ○ 대여 중 발생하는 안전사고의 책임은 사용자에게 있습니다. ○ 장비 사용 후 기일 내에 반납한다. ○ 대여조건 위반시 향후 대여가 제한될 수 있습니다.
상기조건에 동의하며 생활공구 대여를 신청합니다. 년 월 일 신청자 서명 오산시장 귀하

개인정보 수집·이용 동의서

○○○은 생활공구 무료대여 서비스 제공을 위한 개인정보 수집·이용을 위하여 개인정보보호법 제15조 및 제22조에 따라 귀하의 동의를 받고자 합니다.

1. 개인정보의 수집․이용 목적 : 물품의 대여·반납 관리

2. 수집하는 개인정보의 항목

- 필수정보 : 성명, 주소, 연락처(집 전화번호 또는 핸드폰번호) / 선택정보 : 해당없음

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간 : 대여가 이루어진 당해년도의 다음년도까지

4. 귀하는 개인정보 수집·이용에 동의하지 않으실 수 있습니다.

다만, 동의 거부 시에는 서비스는 불가능합니다.

□ 위와 같이 개인정보를 수집․이용하는데 동의하십니까?

동의함	□	동의하지 않음	□

상기 대여품목의 이상 유무를 확인하고 정히 인수하며 대여 기간 내 지정된 장소에 반납토록 함.

20  .    .    .

인수자                  (서명)

■ [별지 제9호서식]

1472 생활공구 무료대여 관리대장

연번	대 여 자				품 목	대여일	반납일	비고
	성명	생년월일	연락처	주소